FAQ
PRODUKTY
- Z jakich materiałów wykonana jest biżuteria?
Nasza biżuteria jest wykonana z różnych materiałów, które są bezpieczne dla skóry. Możesz znaleźć u nas biżuterię ze stali chirurgicznej, która nie uczula. Do produkcji niektórych modeli używamy też kolorowych koralików, które dodają biżuterii wyjątkowego charakteru.
- Czy biżuterię można nosić na co dzień?
Oczywiście! Nasza biżuteria jest na tyle wytrzymała, że możesz nosić ją codziennie. Niektóre modele są wodoodporne, więc możesz ich używać nawet podczas kąpieli.
- Jak dbać o biżuterię, żeby dłużej wyglądała jak nowa?
Żeby Twoja biżuteria służyła Ci jak najdłużej, unikaj kontaktu z kosmetykami i perfumami. Przed kąpielą lub uprawianiem sportu lepiej ją zdejmij. Jeśli biżuteria się zabrudzi, wystarczy przetrzeć ją miękką ściereczką.
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
- Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia.
- Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Od razu po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail wraz z potwierdzeniem. Znajdziesz w niej wszystkie niezbędne informacje, takie jak numer zamówienia czy szczegóły dotyczące przesyłki.
- Kiedy rozpocznie się realizacja mojego zamówienia?
Twoje zamówienie zostanie zrealizowane od razu po zaksięgowaniu płatności. Będziesz na bieżąco informowany o każdym etapie realizacji.
PŁATNOŚĆ
- Jakie są dostępne formy płatności
- Kiedy otrzymam potwierdzenie płatności?
W przypadku płatności kartą, potwierdzeniem jest wiadomość e-mail, którą otrzymujesz natychmiast po dokonaniu transakcji.
- Jak zapłacić przelewem bankowym?
Aby zrealizować płatność za zamówienie w naszym sklepie, prosimy o dokonanie przelewu na poniższy numer konta bankowego:
Numer konta: 82 1140 2004 0000 3802 8525 1148
W tytule przelewu prosimy wpisać numer zamówienia, co pozwoli nam szybko zidentyfikować Twoją płatność.
Upewnij się, że wysyłasz dokładną kwotę zamówienia, aby uniknąć opóźnień w realizacji.
DOSTAWA
- Jak długo muszę czekać na swoje zamówienie?
Przewidywany czas dostawy zamówienia wynosi od 7 do 14 dni od momentu opłacenia. W wyjątkowych sytuacjach, niezależnych od sprzedawcy, termin ten może wydłużyć się maksymalnie do 30 dni roboczych.
- Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki kurierem do 8,90 zł. W przypadku zamówień powyżej 79 zł, wysyłka jest darmowa.
- Jakie są metody dostawy?
Przesyłki dostarczamy kurierem na adres klienta podany podczas składania zamówienia.
- Skąd wysyłane są zamówienia?
Nasze produkty są wysyłane z magazynów naszych partnerów znajdujących się poza Unią Europejską.
ZWROTY I REKLAMACJE
- Czy mogę zwrócić zamówienie, jeśli mi się nie spodoba?
Tak, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Pamiętaj tylko, żeby biżuteria była w oryginalnym opakowaniu i nie była noszona.
- W jaki sposób mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Masz pytania? Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami! Odpowiemy na wszystkie Twoje pytania. Napisz do nas na adres bijoumepl@gmail.com lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.
ZMIANY W ZAMÓWIENIU
- Czy mogę anulować moje zamówienie?
Aby anulować zamówienie, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
- Czy mogę zmienić kolor lub rozmiar biżuterii po złożeniu zamówienia?
Chęć zmiany koloru lub rozmiaru prosimy zgłosić jak najszybciej, podając numer zamówienia.
- Czy mogę zmienić adres dostawy?
Aby zmienić adres dostawy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i nowy adres.
REKLAMACJE
- Jak złożyć reklamację wadliwego produktu?
Jeśli zauważysz jakąkolwiek wadę w otrzymanym produkcie, daj nam znać! Wyślij maila na adres bijoume@gmail.com, dołączając zdjęcie uszkodzenia i podając numer zamówienia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, wyślemy Ci nowy produkt za darmo.
- Jak mogę dokonać zwrotu produktu?
Chcąc zwrócić zakupiony towar, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie internetowej lub o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Pamiętaj, że na zwrot masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.